El objetivo no es agregar una caja de chat: es decidir qué debe saber el sistema, qué acciones puede ejecutar y cómo medir que sus respuestas sean útiles.
“Queremos usar IA, pero no otro chatbot que conteste cualquier cosa.”
Antes
Después
De punta a punta, así se ve el recorrido.
Conocimiento del negocio, usuario y estado actual.
Modelo, reglas y límites explícitos.
Herramientas, proceso y supervisión humana.
“Ponerle inteligencia artificial” no significa nada por sí solo. Estas son las cuatro cosas concretas que sí resuelve hoy en un negocio, y en cada una decimos con qué información trabaja y dónde tiene el límite.
“Contestás veinte veces por día lo mismo: precios, horarios, si hacen envíos.”
Un asistente atiende esas consultas en tu web o WhatsApp, con tus precios y tus condiciones reales.
“Alguien transcribe facturas, remitos o formularios uno por uno.”
Extrae los datos, los valida contra tus reglas y los deja cargados donde corresponde.
“La información existe, pero está en un PDF que nadie recuerda dónde quedó.”
Preguntás en castellano y responde citando de qué documento lo sacó.
“Llegan cien mensajes y los importantes aparecen al final del día.”
Clasifica cada consulta por tipo y urgencia, y avisa al que corresponde.
Qué lo diferencia de ponerle un chatbot
No responde con conocimiento general de internet: usa tus documentos, tus precios y tus reglas.
Definimos qué puede contestar solo, qué tiene que derivar y qué nunca decide sin una persona.
Revisamos si las respuestas sirven de verdad. Si una falla, se corrige el sistema, no se pide disculpas.
Si el problema se resuelve mejor con una automatización simple, lo decimos y ahorrás el costo.
Sistemas que utilizan información y reglas del negocio para asistir, buscar, clasificar o ejecutar tareas concretas.
Ver servicio S07Documentos e imágenesProcesamos documentos e imágenes para extraer información, ordenar contenido y reducir revisiones manuales.
Ver servicio S04AutomatizaciónConvertimos pasos manuales, mensajes y movimientos entre sistemas en flujos confiables y auditables.
Ver servicioContanos el problema en dos líneas y te decimos si esto aplica, qué haríamos y cómo lo encararíamos.